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hilfe & faq

solltest du hier deine frage nicht finden, kontaktiere uns gerne unter hallo@doridee.de

für eine waschladung solltest du 50 g des doridee basiswaschmittels verwenden. enthält deine waschladung gröbere verschmutzungen solltest du zusätzlich 30 g des doridee fleckenfrei verwenden. die grammangaben kannst du mit hilfe des jeweiligen zwischendeckels abmessen. ein komplett voller deckel sind 50 g.

die dosierungsangaben findest du auch auf der jeweiligen verpackung.

du kannst doridee bei allen textilien verwenden, außer bei seide.

das fleckenfrei dient dir dazu, gröbere verschmutzungen (wie beispielsweise gras- oder weinflecken) zu entfernen. solltest du solche verschmutzungen in deiner wäsche haben, geb neben den 50 g doridee basiswaschmittel einfach 30 g fleckenfrei zu deiner waschladung dazu.

bei waschmittel handelt es sich immer um ein chemikalisches produkt. daher sollte man mit bedacht damit umgehen. auf unseren produkten findest du die warnhinweise "achtung" und "gefahr". diese hinweise sind gesetzlich vorgeschrieben und weißen dich auf wichtige punkte hin.

wichtig ist vor allem, dass das waschmittel nicht in die hände von kindern gelangt. außerdem sollten die hände nach jedem gebrauch gründlich gewaschen werden und kontakt mit haut und augen vermieden werden.

sollte doch etwas passieren, wende dich bitte sofort an das giftinformationszentrum oder einen arzt. unsere info-notrufnummer lautet: +49 22 47/90 39 210

doridee basiswaschmittel

ghsSymbol0 ACHTUNG

Verursacht schwere Augenreizung.
Ist ärztlicher Rat erforderlich, Verpackung oder Kennzeichnungsetikett bereithalten.
Darf nicht in die Hände von Kindern gelangen.
Nach Gebrauch Hände gründlich waschen.
BEI VERSCHLUCKEN: Sofort GIFTINFORMATIONSZENTRUM oder Arzt anrufen.
BEI KONTAKT MIT DEN AUGEN: Einige Minuten lang behutsam mit Wasser spülen.
Eventuell vorhandene Kontaktlinsen nach Möglichkeit entfernen. Weiter spülen.
Bei anhaltender Augenreizung: Ärztlichen Rat einholen/ ärztliche Hilfe hinzuziehen.

doridee fleckenfrei

ghsSymbol0 GEFAHR
Verursacht Hautreizungen.
Verursacht schwere Augenschäden.
Ist ärztlicher Rat erforderlich, Verpackung oder Kennzeichnungsetikett bereithalten.
Darf nicht in die Hände von Kindern gelangen.
Nach Gebrauch Hände gründlich waschen.
Augenschutz tragen.
Sofort GIFTINFORMATIONSZENTRUM oder Arzt anrufen.
BEI KONTAKT MIT DEN AUGEN: Einige Minuten lang behutsam mit Wasser spülen.
Eventuell vorhandene Kontaktlinsen nach Möglichkeit entfernen. Weiter spülen.
BEI BERÜHRUNG MIT DER HAUT: Mit viel Wasser waschen.
Kontaminierte Kleidung ausziehen und vor erneuten Tragen waschen.

unser doridee waschemittel hat keinen eigenen duft. falls nach der wäsche trotzdem etwas riechen sollte, könnte der geruch durch deine waschmachine entstanden sein. wir verzichten bewusst auf farb- und parfümstoffe, denn diese sind nur schwer biologisch abbaubar. sie stellen eine gefahr für uns und unsere umwelt dar.

bald kannst du duft separat bestellen, falls du doch duft benötigen solltest.

ja, einen duft musst du extra dazu kaufen. dies hat folgenden grund: duftstoffe sind nur schwer biologisch abbaubar und sind eine gefahr für uns und unsere umwelt. daher verzichten wir in unserem basiswaschmittel auf farb- und parfümstoffe.

in zukunft wirst du dir einen duft aus verschiedenen düften aussuchen können.

zurzeit bieten wir nur die auswahl des lieferturnus an, damit du immer genug waschmittel zu hause hast. in unserer zukunft wollen wir jedoch noch weitere möglichkeiten anbieten, um auf deine bedürfnisse einzugeben.

ja, bei uns kannst du jedes produkt auch einzeln bestellen. aber...

...mit der nachhaltigen doridee abo box bekommst du unser basiswaschmittel und fleckenfrei regelmäßig bequem bis zu deiner haustüre. du entscheidest flexibel, wann du die doridee box erhalten möchtest. so sparst du nicht nur zeit, sondern auch einiges an geld. dein abo kannst du flexibel anpassen und falls du mal mehr brauchen solltest, kannst du immer noch zu einzelbestellungen greifen.

ja, unsere doridee-produkte werden ohne tierversuche hergestellt.

dein abo kannst du in deinem benutzerkonto anpassen. melde dich dafür oben rechts auf unserer seite unter "mein konto" an. unter dem menüpunkt "abonnements" werden dir deine nächsten liefertermine angezeigt. durch einen klick auf "bearbeiten" kannst du änderungen vornehmen. klicke anschließend auf "änderung speichern".

gibt es einen grund, warum du uns verlassen möchtest? sollte etwas nicht in ordnung gewesen sein oder solltest du nicht zufrieden sein, melde dich bitte bei uns. zusammen finden wir eine lösung!

falls du dein abo dennoch beenden möchtest, gehe wie folgt vor: melde dich oben rechts unter "mein konto" an und wähle den menüpunkt "mein abonnement". hier siehst du eine übersicht deiner aktuellen abos. klicke bei dem entsprechenden abo, welches du kündigen willst, auf den button "anzeigen". anschließend klickst du auf "kündigen". bei erfolgreicher kündigung erhälst du eine kündigungsbestätigung.

du hast die möglichkeit jederzeit ein neues abo abzuschließen, falls du dich nochmal umentscheiden solltest.

in einer doridee box befindet sich 1 kg doridee basiswaschmittel und 300 g doridee fleckenfrei. daraus ergeben sich für das basiswaschmittel etwa 20 und für das fleckenfrei etwa 10 waschladungen.

das basiswaschmittel ist für 20 waschladungen ausgelegt. je nach anzahl deiner wöchentlichen waschladungen kannst du bei deiner abo box bestellung die entsprechende häufigkeit auswählen. durch das doridee abo kommt das waschmittel dann regelmäßig zu dir.

das fleckenfrei musst du nur je nach verschmutzung der wäsche anwenden. bei sichtbaren, hartnäckigen flecken, wie rotwein oder gras, solltest du 30 g fleckenfrei zum basiswaschmittel in die dosierkammer geben. wie lange das fleckenfrei reicht hängt von dir und deinen flecken ab. insgesamt kannst du damit 10 waschladungen waschen.

durch abweichung von unserer empfohlenen dosiermenge (basiswaschmittel 50 g, fleckenfrei 30 g), kann sich die anzahl der waschladungen reduzieren/erhöhen.

solltest du merken, dass dein lieferturnus aus irgendwelchen gründen nicht mehr passt, änder ihn einfach in deinem benutzerkonto oder melde dich bei uns.

unsere verpackungen bestehen aus recycelten papier. dieses kannst du, wenn sie leer ist, umweltverträglich im papiermüll entsorgen.

zurzeit kannst du bei uns mit kreditkarte, sepa-lastschrift, paypal oder rechnung bezahlen.

die versandkosten für deine doridee-box betragen mit dhl 4,08 €.

durch das umweltschutzprogramm "gogreen" der dhl werden all unsere produkte klimaneutral verschickt. dies bedeutet, dass die beim transport entstehenden treibhausgase durch klimaschutzprojekte ausgeglichen werden.

ja, grundsätzlich ist der versand an eine andere adresse auch möglich. dafür musst du lediglich bei der bestellung die adresse der anderen person eingeben.

 

dein paket wird bei auftragsbestätigung innerhalb von 24 stunden von uns bearbeitet und zum versand freigegeben. du bekommst eine versandbestätigung sobald deine bestellung auf dem weg ist. dieser versandbestätigung kannst du auch deine sendungsnummer entnehmen.

in der regel sollte deine box dann nach ca. 1-2 Werktagen (höchstens 7 Werktage) bei dir sein.

wir arbeiten zusammen mit dem paketdienst dhl und verschicken deine bestellung so auf sicherem weg bis zu deiner haustüre. außerdem unterstützen wir so das dhl umweltschutzprogramm "gogreen", bei welcher die beim transport enstehenden treibhausgase mit klimaschutzprojekten ausgeglichen werden.

zurzeit liefern wir nur innerhalb von deutschland.

in der zukunft wollen wir auch andere länder beliefern. falls du aus einem nachbarland von deutschland kommen solltest, schreib uns gerne an. wir versuchen dann unser bestmögliches.

wir bedauern es sehr, wenn mit deiner bestellung irgendetwas nicht stimmen sollte. bitte kontaktiere uns und teil uns mit was genau du reklamieren möchtest.

sobald du uns deine reklamation mitgeteilt hast, leiten wir den reklamationsprozess ein. dein geld kommt auf dem selben weg zu dir, wie es von dir gegangen ist. bedeutet beispielhaft: wenn du mit kreditkarte gezahlt hast, wird dein geld auch wieder auf diese übertragen.

deine lieferadresse kannst du in deinem benutzerkonto ändern. dafür musst du dich zuerst oben rechts unter "mein konto" anmelden und dann auf den menüpunkt "adressen" klicken. hier bekommst du eine übersicht deiner adressen und kannst sie bearbeiten.

deine e-mail kannst du in deinem benutzerkonto ändern. dafür musst du dich zuerst oben recht unter "mein konto" anmelden und anschließend auf den menüpunkt "konto-details" klicken. hier siehst du nach deinem namen, deine aktuelle e-mail adresse. mit einem klick auf sie, kannst du sie bearbeiten und eine neue adresse angeben.

dein passwort kannst du in deinem benutzerkonto ändern. dafür musst du dich zuerst oben recht unter "mein konto" anmelden und anschließend auf den menüpunkt "konto-details" klicken. unter "passwort ändern" kannst du, nach eingabe deines aktuellen passwortes, ein neues passwort eingeben. nachdem du dieses bestätigt hast, kannst du die änderung speichern.

falls du dein passwort vergessen hast, klicke im bereich "mein konto" auf "passwort vergessen". du erhälst daraufhin eine e-mail mit einem neuen passwort.

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